Certification
La certification est une procédure d’évaluation externe à un établissement de santé, effectuée par des professionnels indépendants de l’établissement, évaluant l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle vise à assurer la qualité et la sécurité des soins donnés aux patients et à promouvoir l’amélioration continue de la qualité.
En application de la loi du 13 août 2004, cette procédure est conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS).
En décembre 2017, le CHI lorrain Basse-Pointe a été visité par des experts de la H.A.S. dans le cadre de la 4ème procédure de certification, la V 2014. En avril 2019, la HAS a rendu ses conclusions définitives concernant l'établissement.
Le CHI Lorrain – Basse-Pointe est certifié avec une recommandation (Niveau B) pour une durée de 4 ans.
La démarche qualité
La certification est une étape dans notre démarche d'amélioration continue de la qualité. Cette démarche s’appuie sur une politique qualité qui ré affirme la place du patient et du résident dans l’institution. La satisfaction des besoins de patients et résidents reste notre objectif principal. Pour atteindre nos objectifs, notre établissement a choisi de développer à travers sa politique qualité, les axes suivant :
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Améliorer la qualité et la sécurité des soins par la prévention des infections nosocomiales, la lutte contre la douleur, l'évaluation des pratiques professionnelles par les équipes médicales et soignantes
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Améliorer la satisfaction des usagers par la mise en place d'une politique hôtelière efficace, une écoute patients organisée
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Développer la démarche qualité en instaurant une véritable culture qualité, en préparant la prochaine procédure de certification V 2020.
